FAQ (Preguntas frecuentes)
 
Cómo puedes pagar tu Lotería
- Saldo virtual.  (A partir de 1,00 € Hasta un máximo de 10.000,00 € )
El saldo virtual es el dinero que tienes en tu “Cuenta Personal” de este sitio Web.
Tus compras quedan pagadas y confirmadas al instante si tienes saldo virtual suficiente.
- Pago en mano.  (A partir de 1,00 € Hasta un máximo de 10.000,00 € )
Puedes pagar tu compra en la siguiente dirección: C\ Ejemplo 28500 Madrid
 
Cómo recibes tu lotería
- Décimo en custodia
Es una forma muy segura, cómoda y económica de tener y jugar tus Números de Lotería, porque te ofrece:
1. Total seguridad en la compra. Recibes un Certificado inviolable y firmado electrónicamente que te acredita como Propietario de los Números y Décimos que has comprado, que quedan custodiados y depositados a tu nombre en Cajas Fuertes. Así no existe riesgo de que extravíes tus Décimos.
2. Total Información. Tienes toda la información en tu Cuenta Personal, incluyendo el Certificado de Propiedad de tus Décimos firmado digitalmente.
3. Ningún premio queda sin cobrar. Una vez celebrado el sorteo recibes automáticamente en tu e-mail los premios obtenidos, que quedan reflejados en tu Cuenta Personal. El importe de los premios se ingresa automáticamente en tu Cuenta Personal. Importe que puedes transferir cuando desees a cualquier cuenta Bancaria de tu propiedad.
4. No tiene ningún gasto de Envío.
- Recoger en la Administración
- Enviar a domicilio
La enviamos a la dirección que nos indiques.
Puedes solicitar que enviemos tu pedido, por correo o mensajería a tu domicilio o a la dirección que nos indiques.
En este caso, consulta antes los gastos de envío.
Gastos de envío de Lotería Nacional
Consultar gastos de envío
 
Cómo puedes pagar tus jugadas
El importe de tus jugadas se descontará de tu saldo virtual, este lo puedes cargar mediante las formas de pago disponibles para esta web.
Cómo puedo visualizar mis jugadas
En tu cuenta dispones de todos los datos de tus jugadas, premios, configuración de tus datos personales, operaciones económicas y tu espacio público
Qué es MI ESPACIO PÚBLICO
Es tu propio “MURO” donde publicar las jugadas realizadas que desees para compartir con quien quieras. En tu cuenta podrás personalizar el diseño.

Las personas que entren en tu "espacio público" podrán Votar y comentar tu jugada. Además podrás compartirla en Facebook.
Cómo cobrar mis premios con el Resguardo en custodia
El importe íntegro de los premios obtenidos queda ingresado automáticamente en tu “Cuenta Personal” tras la celebración del sorteo.
Tú, desde tu “Cuenta Personal”, serás el responsable de ordenar el traspaso de tu dinero en premios a la “Cuenta Bancaria” de tu propiedad que nos indiques.
Por tu seguridad, el traspaso de efectivo a tu cuenta bancaria se realiza conforme a los protocolos establecidos por el Banco de España para transferencias electrónicas seguras, a la legislación española y europea sobre transacciones económicas, y a los procedimientos, normas y plazos estipulados por Loterías y Apuestas del Estado para el cobro de premios.
 
Para cualquier otra duda, contacta con nosotros:
Teléfono: 915271578
E-mail: xxxxx@ejemplo.es